Le catalogue de services IT : un levier stratégique pour la DSI
Dans un contexte où la Direction des Systèmes d’Information (DSI) est appelée à évoluer d’un rôle de centre de coûts vers celui de fournisseur de services à valeur ajoutée, la
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Entre impact RH et transformation des offres, l’IA marque un tournant pour les ESN.
La conduite du changement est essentielle dans un projet de transition vers de nouvelles pratiques.
Un CCTP mal rédigé peut entraîner des conséquences coûteuses.
Une nouvelle ère pour l’ITSM portée par l’intelligence artificielle Dans un contexte d’évolution rapide des organisations et de quête constante d’efficience, l’intelligence artificielle (IA) s’impose comme un catalyseur de transformation