La panne Cloudflare rappelle une réalité clé : même les infrastructures les plus fiables peuvent être impactées. L’enjeu pour les organisations n’est donc pas d’éviter les incidents, mais de renforcer leur capacité à y résister grâce à une meilleure gouvernance, une vision claire des dépendances et une coordination efficace.
Face à l’évolution du rôle des DSI vers un modèle orienté services, la mise en place d’un catalogue de services IT devient un levier structurant pour aligner IT et métiers. À partir de retours terrain, les experts Amoddex montrent comment construire un catalogue lisible, pilotable et utile, capable de traduire les besoins métiers en offres concrètes. Au-delà de l’outil, c’est une démarche de transformation qui engage gouvernance, ITSM et amélioration continue pour renforcer la valeur délivrée par la DSI.
Face à l’essor de l’intelligence artificielle, les ESN doivent repenser leurs modèles, leurs compétences et leurs offres pour rester compétitives. Cet article décrypte les impacts concrets de l’IA sur les stratégies RH, les prestations IT et la structuration des systèmes d’information. À travers l’expertise d’Amoddex, il met en lumière les conditions de réussite d’une transformation IA : audit, schéma directeur et roadmap, pour aligner innovation technologique, enjeux métiers et pilotage durable.
Dans les projets de transformation, mesurer le succès ne se limite plus au respect des délais ou du budget : l’enjeu central devient l’adoption réelle par les équipes. À travers cet éclairage, l’article met en avant les KPI de conduite du changement essentiels pour piloter l’engagement, la montée en compétences et l’impact opérationnel. En s’appuyant sur des retours terrain, les experts Inside montrent comment structurer un pilotage efficace, croisant indicateurs et feedbacks, pour sécuriser durablement les transformations et ancrer les nouveaux usages.
La rédaction d’un CCTP pour un marché public est un exercice structurant, mais encore trop souvent sous-estimé, avec des impacts directs sur la réussite des projets IT. Spécifications floues, incohérences documentaires, absence de pilotage qualité : ces erreurs fragilisent l’exécution et compliquent le choix des prestataires. À travers ses retours d’expérience, Amoddex met en lumière les points de vigilance clés pour sécuriser vos appels d’offres, en alignant exigences techniques, conditions opérationnelles et enjeux métiers dès la phase de cadrage.
L’IA transforme l’ITSM en rendant les pratiques ITIL plus prédictives et automatisées. Elle permet d’anticiper les incidents, d’automatiser les demandes simples et d’améliorer l’expérience utilisateur. Mais son efficacité repose sur un cadre clair : qualité des données, gouvernance et supervision humaine.
