La panne mondiale survenue chez Cloudflare a provoqué un véritable électrochoc dans l’écosystème numérique. En quelques minutes, une partie significative du trafic Internet mondial a été perturbée : services critiques
Face à l’évolution du rôle des DSI vers un modèle orienté services, la mise en place d’un catalogue de services IT devient un levier structurant pour aligner IT et métiers. À partir de retours terrain, les experts Amoddex montrent comment construire un catalogue lisible, pilotable et utile, capable de traduire les besoins métiers en offres concrètes. Au-delà de l’outil, c’est une démarche de transformation qui engage gouvernance, ITSM et amélioration continue pour renforcer la valeur délivrée par la DSI.
Entre impact RH et transformation des offres, l’IA marque un tournant pour les ESN.
Dans les projets de transformation, mesurer le succès ne se limite plus au respect des délais ou du budget : l’enjeu central devient l’adoption réelle par les équipes. À travers cet éclairage, l’article met en avant les KPI de conduite du changement essentiels pour piloter l’engagement, la montée en compétences et l’impact opérationnel. En s’appuyant sur des retours terrain, les experts Inside montrent comment structurer un pilotage efficace, croisant indicateurs et feedbacks, pour sécuriser durablement les transformations et ancrer les nouveaux usages.
La rédaction d’un CCTP pour un marché public est un exercice structurant, mais encore trop souvent sous-estimé, avec des impacts directs sur la réussite des projets IT. Spécifications floues, incohérences documentaires, absence de pilotage qualité : ces erreurs fragilisent l’exécution et compliquent le choix des prestataires. À travers ses retours d’expérience, Amoddex met en lumière les points de vigilance clés pour sécuriser vos appels d’offres, en alignant exigences techniques, conditions opérationnelles et enjeux métiers dès la phase de cadrage.
Une nouvelle ère pour l’ITSM portée par l’intelligence artificielle Dans un contexte d’évolution rapide des organisations et de quête constante d’efficience, l’intelligence artificielle (IA) s’impose comme un catalyseur de transformation
