Cockpit de pilotage : reprenez le contrôle de vos prestataires IT

Externaliser la gestion de ses services IT est aujourd’hui un levier de performance incontournable. Mais la multiplication des prestataires, des contrats et des outils crée un brouillard opérationnel qui complique le pilotage, dégrade la qualité de service et fragilise la maîtrise des engagements. Sans données fiables et vision consolidée, les comités de pilotage deviennent réactifs, subjectifs et chronophages.
Ce guide Amoddex vous donne les clés pour reprendre le contrôle de vos prestataires IT grâce à un cockpit de pilotage structuré, fondé sur la donnée fiabilisée et l’expertise humaine, au service d’une performance IT maîtrisée.

Ce que vous allez découvrir dans ce guide ?

• Les enjeux cachés du pilotage multi-prestataires : comment la dispersion des données, la multiplicité des contrats et l’hétérogénéité des pratiques créent des angles morts opérationnels, des tensions en comité et des risques de non-qualité.

• Les 3 piliers d’un cockpit de pilotage efficace : pilotage opérationnel par la performance réelle, gestion homogène des processus et reporting analytique avancé pour objectiver les décisions et identifier les causes racines des dysfonctionnements.

• La donnée comme socle de décision : comment fiabiliser, structurer et consolider des données hétérogènes issues de multiples sources pour créer une vision unique, fiable et exploitable au service du pilotage.

• L’alliance de la donnée et de l’expertise humaine : le rôle clé du binôme Data Analyst / Référent Contrat pour transformer les indicateurs en analyses actionnables, anticiper les dérives et piloter la relation prestataire de manière apaisée et factuelle.

• L’approche Amoddex : un accompagnement en tiers de confiance, combinant gouvernance, qualité de la donnée et performance IT, pour passer d’un pilotage subi à un pilotage proactif et durable.

Reprenez la maîtrise de vos services IT externalisés, objectivez vos performances et transformez vos comités de pilotage en véritables leviers de décision.
Téléchargez gratuitement le guide complet et découvrez comment mettre en place un cockpit de pilotage au service d’une gouvernance IT claire, fiable et performante.