Structurez vos opérations pour plus de performance
Des processus mal définis ou mal maîtrisés freinent la performance opérationnelle, créent des zones de flou et limitent l’agilité des équipes. Amoddex vous accompagne pour formaliser, fiabiliser et faire évoluer vos processus, afin de sécuriser vos activités et d’améliorer durablement votre efficacité collective.
Les enjeux rencontrés par nos clients
Manque de formalisation des processus clés
Les activités critiques sont souvent pilotées de manière informelle, sans référentiel partagé ni cadre structuré.
Difficultés à aligner les pratiques avec les objectifs stratégiques
Les processus ne reflètent pas les priorités de l’entreprise ou sont mal adaptés à l’évolution des contextes.
Manque de coordination entre équipes et prestataires
Les rôles, responsabilités et interactions sont peu clairs, ce qui génère des doublons, des points de blocage ou des pertes d’efficacité.
Absence de suivi et de mesure de performance
Les processus ne sont pas pilotés sur la base d’indicateurs fiables, rendant toute démarche d’amélioration difficile à enclencher.
Une approche structurée pour une coordination fluide et engageante
Chez Amoddex, nous faisons de la coordination et de la facilitation un levier central de performance collective. Nous accompagnons les organisations dans la mise en place de dispositifs de collaboration efficaces, capables de fluidifier les interactions, de favoriser l’alignement des acteurs et de sécuriser les projets dans la durée.
Notre accompagnement s’adresse aux contextes complexes ou multi-acteurs, où l’animation des échanges, la structuration des rôles, et le pilotage transversal sont indispensables pour avancer de manière fluide et cohérente.
Notre approche repose sur trois piliers complémentaires :
Structuration du cadre de collaboration
Nous mettons en place un cadre clair : qui fait quoi, avec qui, à quel moment. Cela inclut la formalisation des rôles, des instances (comités, rituels, espaces de travail), et des responsabilités partagées, pour favoriser la lisibilité et l’efficacité.
Animation des dynamiques collectives
Nos consultants facilitent les échanges entre les parties prenantes grâce à une posture neutre, bienveillante et orientée résultats. Nous animons les ateliers, les comités et les sessions de travail en assurant un climat de confiance, une expression fluide des besoins et une progression concrète.
Mise en mouvement et suivi opérationnel
Nous assurons un suivi actif des engagements pris en séance, structurons les actions dans des outils partagés, et remontons les alertes ou besoins d’arbitrage de manière constructive. Nous devenons un point d’appui pour maintenir le rythme et faciliter les prises de décision dans les temps.
En fonction de vos besoins, nous pouvons intervenir :
En soutien transversal à un projet pour fluidifier les échanges et garantir la coordination entre acteurs, en accompagnement à la structuration d’un dispositif de gouvernance (instances, rôles, rituels), en animation d’ateliers stratégiques, de comités de pilotage ou de sessions de co-construction et en renfort ponctuel sur des phases de complexité ou de tension projet.
Notre objectif : faire avancer vos projets en créant les conditions d’une collaboration fluide, efficace et engageante.
Notre accompagnement couvre l’ensemble des étapes clés de la définition et de l’optimisation des processus
Chez Amoddex, nous considérons les processus comme les fondations de la performance opérationnelle. Bien conçus, bien pilotés, ils favorisent la fluidité des activités, la qualité des services rendus, et l’agilité de l’organisation face au changement.
Notre accompagnement s’adresse aux structures confrontées à une complexité croissante, à des redondances d’activités ou à des manques de lisibilité dans leurs chaînes de valeur. Nous intervenons aussi bien pour structurer des processus encore inexistants que pour fiabiliser et faire évoluer des processus existants.
Notre approche repose sur trois piliers complémentaires :
Structuration claire et partagée des processus
Nous travaillons avec vos équipes pour modéliser les processus cibles de manière collaborative, en partant des usages réels et des irritants terrain. Chaque processus est documenté avec précision : objectifs, périmètre, activités, acteurs, livrables, interactions. Cette formalisation permet de poser un langage commun, de clarifier les responsabilités, et de soutenir les futures évolutions du système d’information.
Mise en œuvre opérationnelle et gouvernance
Nous accompagnons l’intégration des processus dans l’organisation à travers un plan de déploiement progressif : définition des rôles de pilotage, création d’instances de gouvernance, animation de comités, et outillage du suivi. Ce travail permet de passer d’une vision théorique à une mise en œuvre efficace, avec une appropriation réelle par les équipes.
Amélioration continue et montée en compétence
La pérennité d’un processus repose sur sa capacité à s’adapter dans le temps. Nous mettons en place les conditions d’un pilotage durable : tableaux de bord, indicateurs clés, dispositifs de retour d’expérience, ainsi qu’un accompagnement des responsables de processus pour renforcer leur autonomie. Notre objectif est de faire des processus un levier actif de performance, et non un carcan.
En fonction de vos enjeux, nous pouvons intervenir :
En appui sur la définition et la formalisation de processus métiers ou transverses, en accompagnement du déploiement et de l’animation de la gouvernance associée et en soutien ponctuel à la fiabilisation de processus critiques ou à la professionnalisation des acteurs.
Notre objectif : vous aider à construire des processus clairs, efficaces et évolutifs, qui créent de la valeur pour vos équipes, vos clients et vos partenaires.
Notre accompagnement et les leviers mobilisés pour vos projets
Nos savoir-faire
- Cadrage des périmètres fonctionnels et des processus à formaliser
- Animation d’ateliers multi-acteurs pour décrire les modes opératoires et les points de friction
- Rédaction des fiches processus avec objectifs, périmètre, activités, RACI, indicateurs, et interactions
- Mise en place d’une gouvernance de processus (rôles, instances, comitologie, pilotage)
- Conseil en stratégie de déploiement : plan projet, stratégie de communication, mobilisation des acteurs
- Accompagnement à la conduite du changement et à la montée en compétence des responsables de processus
Notre approche méthodologique au service de vos projets
- Approche basée sur la clarté des rôles, des périmètres et des responsabilités
- Utilisation de techniques de facilitation (intelligence collective, visual management, arbitrage collaboratif)
- Construction de rituels de pilotage simples et robustes
- Méthodes inspirées de l’agilité, du design collaboratif, et de la gouvernance partagée
- Animation orientée vers la décision, l’action et l’engagement collectif
Nos livrables
Modèle de fiche processus standardisée
Fiches processus validées (objectifs, étapes, RACI, indicateurs)
Planning de mise en œuvre global
Plan projet de déploiement par processus
Schémas de communication et de suivi
Fiches comité / gouvernance
Recommandations pour l’amélioration continue et l’évaluation de la maturité des processus
Parlons de vos projets
Des enjeux de sourcing, de pilotage de la performance, ou de transformation digitale : et si nous en discutions ?Prenez rendez-vous avec un de nos experts.
