Transformez vos données en levier de performance pour piloter vos contrats IT
L’offre Cockpit est conçue pour fournir aux DSI un pilotage en temps réel des contrats d’infogérance grâce à des tableaux de bord sur-mesure. Cette tour de contrôle permet de superviser efficacement vos prestataires, d’identifier rapidement les zones d’amélioration et de sécuriser vos relations de sous-traitance.
Les défis des DSI en matière de Data Analyse
Obtenir une vision claire et précise des performances
Mise en œuvre d’une supervision complète des infogérants en temps réel, pour mesurer les taux d'incident et faciliter la prise de décision.
Déployer une démarche d’amélioration continue
Identifier les dysfonctionnements et mettre en place des plans d’action correctifs en collaboration avec les infogérants pour optimiser les processus de manière continue.
Sécuriser les relations
avec les prestataires
Une surveillance régulière des SLA et une transparence des indicateurs pour assurer un contrôle rigoureux des performances.
Mettez en oeuvre une tour de contrôle pour votre pilotage data grâce à Cockpit
Phase de Build : Mise en place des processus et construction des indicateurs
La phase de Build est dédiée à l’élaboration des fondations de votre Cockpit. Amoddex met en place les processus de gestion, notamment selon les standards ITIL, et identifie les indicateurs clés en fonction des objectifs de performance définis. Nous collaborons avec les équipes internes pour structurer des référents dans chaque domaine – qualité, projet, et infogérance – garantissant la clarté organisationnelle et la meilleure réactivité.
Les indicateurs sont construits sur mesure via Power BI, en se basant sur l’analyse et la fiabilisation des données issues de vos systèmes. Cette première étape assure que chaque métrique est pertinente et exploitable pour une lecture optimale des performances contractuelles.
Phase de Run : Suivi opérationnel et évolution des indicateurs
En phase de Run, Amoddex assure un suivi opérationnel rigoureux à travers des comités de pilotage mensuels et des échanges hebdomadaires avec les infogérants. Ces points de contrôle réguliers garantissent que les indicateurs sont respectés et que les équipes sont alignées sur les objectifs de performance.
La tour de contrôle Cockpit est en constante évolution pour répondre aux besoins de pilotage. Les indicateurs sont ajustés et mis à jour selon les modifications des processus ITIL et les nouvelles priorités de l’organisation, assurant ainsi une adaptabilité en continu.
Transparence et confiance
Amoddex prône une relation de transparence avec les infogérants, facilitant les échanges et la gestion collaborative des indicateurs de performance. Cette approche permet d’instaurer un climat de confiance avec vos prestataires, tout en assurant une supervision rigoureuse.
Délégation et optimisation de la charge DSI
En délégant la gestion des indicateurs à Amoddex, vos équipes IT gagnent en temps et en efficacité, permettant aux DSI de se concentrer sur les priorités stratégiques tout en assurant un pilotage de qualité.Livrables et indicateurs de performance
Tour de contrôle sur-mesure
Des outils dynamiques pour monitorer les contrats, les SLA, et les performances en temps réel.
Rapports mensuels
Suivi détaillé des indicateurs, incluant les taux de réclamation, backlogs et incidents majeurs.
Plans d’actions correctifs
En cas de dérives, nous établissons des actions correctives en collaboration avec les infogérants pour sécuriser les services.
Parlons de vos projets
Des enjeux de sourcing, de pilotage de la performance, ou de transformation digitale : et si nous en discutions ?Prenez rendez-vous avec un de nos experts.
